Amazon Prime Now

¿Qué tal os ha ido el verano? ¿Ya olvidadas las vacaciones? Para mí sí.

Comienzo un nuevo “curso” con muchas ganas y muchas cosas que contaros pero hay que ir una a una. Hoy os traigo una entrada que lleva todo el verano esperando salir de mi cabeza, el nuevo servicio de Amazon: Amazon Prime Now.

Es un servicio de “supermercado”, pero de supermercado de gran superficie con ropa, tecnología… pero para entrega en el mismo día.

Para hacerlo más ordenado voy a analizar  diferentes aspectos del proceso de compra que creo os pueden interesar más, pero si os quedan dudas o queréis que explique más cosas, sólo tenéis que ponerlo en los comentarios.

Tiempo de entrega

Lo explico lo primero porque  para mí es algo que amazon recalca mucho en su publicidad y, a mi entender, lo hacen de una manera que da lugar a error.

Aunque en la publicidad dicen entrega en dos horas gratis o en una hora pagando, en realidad es entrega en la franja de dos horas que elijas. Por ejemplo, yo he hecho la compra esta mañana a las 8:43, he elegido la entrega de 10:00-12:00h (la primera que me daba como opción) y he recibido la compra a las 11:46h. Como veis, han trascurrido 3h desde que hice la compra hasta que la recibí, pero en otras ocasiones ha tardado 1h por ejemplo.

Las franjas horarias disponibles comienzan a las 8 de la mañana, de dos en dos horas, hasta las 12 de la noche (eso afirman en la web, aunque yo nunca lo he usado tan tarde).

También se puede elegir una franja de una hora con un sobrecoste de 5.90€.

Qué puedo comprar

Pues la verdad es que se puede comprar casi de todo. Lo principal es comida, y no sólo como en el supermercado de amazon, sino también productos frescos y congelados. Tienen droguería, maquillaje, joyería/relojería, ropa, juguetes…

Os dejo unas fotitos de lo que veréis en la app.

 

Proceso de compra

La compra se realiza a través de una app específica de Prime Now, en lugar de la general de amazon, y que está disponible para Android y Iphone en sus respectivas plataformas o en el propio amazon.

Como en cualquier proceso de compra online debes tener una cuenta, en mi caso soy clienta de amazon y accedo con la misma cuenta, no es necesario un usuario diferente aunque la aplicación para el móvil sí sea diferente.

La primera vez que accedes indicas un código postal de entrega y verifica si hacen entregas en tu zona. Este dato puedes modificarlo en cada compra y la app guarda el dato para los siguientes accesos.

El resto de proceso es muy similar al de un supermercado online cualquiera, puedes ir navegando por categorías o utilizar el buscador para encontrar el producto que quieres. Lo añades al carrito, indicas la cantidad y ya está. Puedes acceder al carrito en cualquier momento para modificar productos o cantidades y consultar lo que te queda par llegar a los 19€ de compra que se necesitan para realizar el pedido.  Sí, hay una cantidad mínima que debes pedir para poder comprar (como cuando compras productos plus en amazon) pero no te cobran gastos de envío, así que yo creo que merece la pena.

Seguimiento y entrega

Una vez realizada la compra además de los emails de confirmación y seguimiento que envía amazon, puedes hacer un seguiemiento del envío en tiempo real a través de la app. Y cuando digo en tiempo real me refiero a que, una vez que el repartidor lo tiene en su poder, te indican en un mapa la posición de “fulanito” (te indican su nombre) y puedes ir siguiendo su recorrido. Además, cuando se acerca el momento, amazon te envía un sms para indicártelo. Para mí es lo mejor de esto ya que me permite salir de casa sin problema y llegar justo para la entrega. De echo, dos veces he coincidido con el repartidor en la puerta.

La entrega la hace un repartidor de amazon Prime Now ( no de otra mensajería como en los envíos de amazon normales) en unas bolsas de papel marrón sin asas del tipo de las bolsas de super que vemos en las pelis americanas.  Los productos refrigerados vienen en la misma bolsa y en el interior de una nevera. Yo he pedido frescos y congelados y llegan perfectamente.

 

No tienes que firmar nada para la entrega por lo que no es necesario que esté el titular en casa.

Otros aspectos

A veces ponen productos gratis en promoción. Se añaden a la cesta y cuando finalizas la compra eliminan el coste del total.

Por último debo recordaros que de momento sólo está disponible en Madrid y alrededores.

Lo que más me ha gustado

La gestión de la entrega, desde la elección de horario como el seguiemiento del repartidor.

Lo que menos me ha gustado

La falta de variedad de productos. Supongo que es una cosa que irán solventando a medida que crezca el servicio en España.

La falta de “ofertas”. Los precios no son para tirar cohetes así que se agradecerían las ofertas tipo 3×2 o segunda unida al 50%…

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